1 урок - «Как провести детейлинг химчистку салона автомобиля»


Грамотный прием автомобиля в работу
Как выявить потребности клиента и понять его ожидания от услуг детейлинга?
Как осмотреть автомобиль и зафискировать повреждения? На что обращать внимание?
Что должен содержать лист осмотра? + документ
Как провести осмотр, если автомобиль грязный?
Что делать, если клиент не хочет(не может) осматривать автомобиль с вами?
Как правильно поддерживать связь с клиентом?
Как провести точную оценку загрязнений?
В каком порядке осматривать автомобиль?
На что обращать внимание? Хромированные элементы, резиновые уплотнители, остекление, оптика, колеса.
Почему важно использовать при осмотре фонарь?
Что из электроники важно проверить?
Что нужно объяснить клиенту перед детейлинг химчисткой?
Правила химчистки.
Почему экономить в детейлинге — плохо?
Дешевая и дорогая химия: в чем разница и что предпочесть?
Какой должна быть химия?
Техника безопасности при работе.
Как протестировать химию перед началом работ и почему это важно?
Сухая уборка салона. Зачем и как ее проводить?
Как проверить, насколько хорошо очищен салон?
Подбор осветительных приборов.
Этапы работы химчистки салона.
В каком порядке проводить химчистку?
Какие зоны наиболее загрязнены?
С чего начинать химчистку?
Стоит ли разбирать салон автомобиля?
Какие есть риски при разборе салона?
Какое оборудование нужно для химчистки?
Пылесосы, экстрактор, зарядное устройство, проф. аппарат для химчистки, торнадор: какие выбрать?

2 урок - «Работа с кожей»

Обзор химии.
Универсальные очистители — какие есть варианты, как ими пользоваться?
Правила работы с очистителями.
Как отличить концентрат от готового состава?
Что такое консервант и для чего он нужен?
Пятновыводители — для чего нужны?
Какие есть варианты: по типам загрязнений? (маркер, ручка, жир, битум, др)
Как работать с пятновыводителем?
Почему стоит начинать с более слабых составов?
Оборудование для работ по салону.
Щетки по пластику, коже, текстилю.
Какие щетки бывают по жесткости?
Кисти синтетические и натуральные: что предпочесть?
Для чего нужны зубные щетки?
Чем хороша микрофибра? Почему ее важно стирать перед использованием?
Распылители: какие выбрать?
Как провести сухую уборку автомобиля? Для чего она нужна и что можно очистить с помощью сухой уборки?
Как правильно пользоваться пылесосом? Каких ошибок избежать?
Какие насадки пылесоса для чего нужно использовать?
Как очищать потолок?
Чем удалять сильные загрязнения на потолке?
Как высушить потолок?
Правила при работе с дверными обшивками.
Что понадобится для очистки пластика?
Как очистить пластик на двери?
Как очистить мелкие элементы типа ручек и кнопок?
Как очищать глянцевые вставки?
Как чистить переднюю панель?
Как чистить и отмывать ковролин?
Как выводить пятна на пластике?
Правила ухода за автомобильной кожей.
О чем стоит предупредить клиента перед химчисткой кожи?
Какие очистители для кожи стоит приобрести?
Как очищать кожу? Этапы и правила работы.
Как правильно очищать швы?
Зачем и как пропитывать кожу лосьоном/бальзамом?
Для чего используется ароматизатор с запахом кожи?
Что такое алькантара и как ее очищать?
Как работать с защитным слоем кожи?
Какие бывают составы для консервации салона? Для чего нужны, как наносить?
Консерванты, пропитки для пластика — как выбрать и нанести?
Как получить матовый или глянцевый эффект?
Защищают ли составы от царапин?
Как и чем очищать стекло?

3 урок - «Подготовка автомобиля к полировке»

Когда и как удалить рыхлую грязь, колодочную пыль и металлические вкрапления?
Как правильно работать с антибитумом? Какой выбрать? Какую микрофибру использовать?
Чем отличаются химическая и механическая очистка?
Работа с очистителями на окрашенном пластике и антигравийной пленке.
Можно ли прикладывать силу при очистке?
Как правильно обезжиривать ЛКП?
Как и чем очищать отложения водного камня?
Для чего нужна механическая очистка кузова?
Как пользоваться полировальной глиной, автомобильными скрабами? Их отличия.
Как оклеить авто малярным скотчем? Как выбрать скотч?
Какие элементы надо маскировать с помощью скотча и для чего это нужно?
Для чего использовать малярную пленку?
Как измерить толщину ЛКП? Для чего это нужно?
Как и чем измерить глубину царапин?

4 урок - «Полировальные системы»

3 вида полировальных машинок. Принципы работы. Какие бренды лучше?
Плюсы и минусы разных тарелок. Какие стоит выбрать?
Какие машинки для каких работ подходят?
Какие машинки надо иметь детейлеру?
Подбор машинки под каждую задачу: твердый лак, трудные места, легкая паутина, голограмма, плоские элементы.
Полировальные круги — зачем нужны, как работают, какие разновидности: по материалу, размеру, цвету, толщине, жесткости?
Как подобрать круг?
Какие пасты нужны для разных кругов?
Можно ли на одной машинке использовать круг от другой?
Круги какой фирмы предпочесть?
Гибридные круги.
Как ухаживать за кругами? Как мыть и продувать? Очистка щеткой.
Полировальные пасты. Как выбрать? Как разбираться в шкале?
Как сочетать круги и пасты?
Полировальные системы, связки.
С какой пасты начинать работу?

5 урок - «Полировка автомобиля»

Какой свет нужен в студии? Как понять, по каким параметрам помещения?
Осветительные приборы — варианты, как выбрать, какие бренды? Прожекторы, ручные и налобные фонари.
Полировальные пасты — 3 категории. Как они работают?
Шкала на пасте — что означает?
Как научиться выбирать нужные пасты?
Как работать с полировальной машинкой? (одноходовая, полутораходовая)
В чем преимущества одноходовых машинок?
Как устанавливать круги?
Сколько пасты наносить? Какая скорость, сила надавливания?
Какие нюансы при работе с машинкой?
Как и зачем обезжирить поверхность?
Что нельзя делать при полировке?
Как проверить качество полировки?
Что делать, если после первого прохода результат не нравится?
Как полировать поверхность изгибов?
Как правильно убрать царапины?
Почему остаются голограммы после полировки? Как их избежать?
Как влияет цвет ЛКП на полировку?
Какие сложности возникают при полировке?

6 урок - «Защитные составы: воски, силанты, квик-детейлеры, антидождь»

Что такое квик-детейлер? Как им пользоваться? Для чего? Какая марка хорошая?
Что такое воск? Для чего нужен? Как работает? Разновидности? Почему воск может быть неэффективен в нашей стране? Нюансы эксплуатации.
Силант, отличие от воска. Преимущества.
Как наносить воск, силант?
О чем предупредить клиента после покрытия воском?
Как влияет климат на выбор защитного состава?
Воски с эффектом подкрашивания.
Какую микрофибру использовать для работы с ЛКП, покрытом защитными составами?
Как ухаживать за разными покрытиями?
Что такое антидождь? Как подготовить стекло?
Как и зачем удалять со стекла водный камень? Как проверить его наличие?
Какой антидождь использовать?

7 урок - «Защитные составы: керамика и жидкое стекло»

Как выбрать состав?
Бывает ли гарантия на защитные составы?
Как ориентироваться на рынке защитных покрытий?
Стоит ли тестировать составы самостоятельно?
Чем керамика отличается от жидкого стекла?
Какие бренды рекомендуем?
Чем отличаются составы для разных частей машины?
Можно ли наносить керамику на хром, пластик, стекло?
Сколько слоев покрытия наносить?
Как сушить защитные составы?
Как мыть авто после нанесения защиты?
Можно ли освежить защитное покрытие?
Подложки под защитные составы — для чего нужны?
Как наносить защитный состав?
Температура нанесения.
Чем наносить защитный состав?
Какую микрофибру использовать для располировки?
Стоит ли давать клиенту рекомендации по уходу за защитным покрытием и гарантии срока?

8 урок – «Детейлинг мойка подкапотного пространства»

• Продажа услуги клиенту, отказ от претензий;
• За что брать дополнительную плату;
• Защита чувствительных элементов перед началом работ;
• Обзор материалов и инструментов;
• Этапы работ - практический урок;
• Консервация моторного отсека.

9 урок – «Как детейлеру начать и успешно построить карьеру»

• Любитель и профессионал - в чем разница?;
• Пути развития. Работа в студии - плюсы;
• Пути развития. Работа на себя - особенности;
• Почему в этой профессии успех связан с уверенностью в себе?;
• Где взять первых клиентов и как собирать обратную связь?;
• Инстаграм для детейлера - как правильно вести.

10 урок – «Маркетинг в детейлинге»

• Упаковка в детейлинге – что включает и какой должна быть?;
• Какие услуги считаются самыми маржинальными?;
• Как осуществлять допродажи?;
• Ошибки при работе с клиентами;
• На что делать ставку начинающему детейлеру, небольшой студии?;
• Какой прогноз и перспективы на рынке детейлинга на 2020 - 2021 гг?